l'accompagnement quotidien de la vie active et professionnelle

Les entreprises ont investi massivement dans les technologies digitales pour créer des relations personnalisées avec leurs clients et ainsi mieux répondre à leurs attentes. Mais en réalité, les interactions humaines demeurent la composante essentielle de la satisfaction client. Y compris à l’ère digitale. La question est donc plutôt : comment les […]

tripartite-office

Un client se gère et se respecte …..même à l’ère digitale

Source: Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas – HBR

 

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