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Archives de la catégorie ‘business model’

Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas

Les entreprises ont investi massivement dans les technologies digitales pour créer des relations personnalisées avec leurs clients et ainsi mieux répondre à leurs attentes. Mais en réalité, les interactions humaines demeurent la composante essentielle de la satisfaction client. Y compris à l’ère digitale. La question est donc plutôt : comment les […]

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Un client se gère et se respecte …..même à l’ère digitale

Source: Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas – HBR

 

Lancement de projet : communiquez en mode… storytelling épique

Un lancement de projet imminent ? Voici un canevas  pour communiquer dans un mode storytelling inspiré des grandes épopées de la mythologie, des légendes et de la fiction….

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Source: Lancement de projet : communiquez en mode… storytelling épique – HBR

Qu’est-ce que le management 3.0 ?

Longtemps le management en entreprise a été avant toute chose une question de hiérarchie, avec des donneurs d’ordres et des exécutants. Avec la démocratisation des méthodes de management Agile qui ont fait leurs preuves notamment en termes d’amélioration de la performance, les choses évoluent.

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Vous êtes chef d’entreprise, patron d’une PME, dirigeant, manager d’une équipe. Dans votre position on attend de vous que vous preniez des décisions. On attend de vous que vous preniez les bonnes décisions, de manière rapide et définitive.

le management 3.0 est plus une évolution vers une gestion plus humaine

Source: Qu’est-ce que le management 3.0 ? – Nutcache