l'accompagnement quotidien de la vie active et professionnelle

Archives de la catégorie ‘Stratégie et vente’

Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas

Les entreprises ont investi massivement dans les technologies digitales pour créer des relations personnalisées avec leurs clients et ainsi mieux répondre à leurs attentes. Mais en réalité, les interactions humaines demeurent la composante essentielle de la satisfaction client. Y compris à l’ère digitale. La question est donc plutôt : comment les […]

tripartite-office

Un client se gère et se respecte …..même à l’ère digitale

Source: Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas – HBR

 

Publicités

Lancement de projet : communiquez en mode… storytelling épique

Un lancement de projet imminent ? Voici un canevas  pour communiquer dans un mode storytelling inspiré des grandes épopées de la mythologie, des légendes et de la fiction….

2799951034

Source: Lancement de projet : communiquez en mode… storytelling épique – HBR

La stratégie Terminator : Tuez l’objection avant sa naissance

Avec des clients de plus en plus et surtout mieux informés, le temps où un commercial pouvait tenter de s’en sortir par une « pirouette » est clairement révolu.

test-7

Besoin de developper vos compétences . Besoin d’encadrer et diriger les activités de développement des affaires de votre entreprise ?

Source: Tuez l’objection avant sa naissance : La stratégie Terminator | Forgacom